Caldaia e Clima
Davide
Caldaia e Clima
Davide
Caldaia e Clima S.r.l.
Via G.Montanelli 103
Pisa, 56121
P.iva 02531370506
Caldaia e Clima S.r.l.
Via G.Montanelli 103
Pisa, 56121
P.iva 02531370506
TERMINI E CONDIZIONI Clima Protetto+®
Copyright © 2020/2026. Caldaia e Clima S.r.l.
Copyright © 2020/2026. Caldaia e Clima S.r.l.
CCP-REV.01 Data emissione: 01.01.2026
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la garanzia volontaria “Clima Protetto+” offerta da Caldaia e Clima S.r.l. su ricambi rigenerati, interventi tecnici, installazioni e prodotti/dispositivi forniti e/o installati dall’azienda. La garanzia volontaria si aggiunge e non sostituisce la garanzia legale di conformità prevista dal D.Lgs. 206/2005.
2. Ambito di applicazione e condizioni comuni
La garanzia è valida esclusivamente per i beni forniti e/o installati da Caldaia e Clima S.r.l. e previa presentazione della prova d’acquisto (fattura o scontrino).
Le riparazioni e le sostituzioni devono essere effettuate da Caldaia e Clima S.r.l. o da centri da essa autorizzati. Interventi o manomissioni eseguiti da terzi non autorizzati comportano la decadenza della garanzia.
Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, normale usura, invecchiamento, raggi ultravioletti (UV), manutenzione inadeguata, installazione non a regola d’arte non effettuata da Caldaia e Clima S.r.l., eventi atmosferici o calamità naturali, sbalzi di tensione, infiltrazioni, aggressioni chimiche, depositi di calcare e altri eventi esterni al corretto funzionamento del componente.
3. Clima Protetto+ — Garanzia Ricambi Rigenerati (Categoria A/B)
Durata: 6 mesi dalla data di installazione del componente, comprovata da documento di installazione o fattura.
Copertura: difetti di fabbricazione, materiali o manodopera imputabili a Caldaia e Clima Srl.
Rimedi: a giudizio di Caldaia e Clima Srl, sostituzione con ricambio rigenerato equivalente (se disponibile) oppure, ove richiesto dal cliente e possibile, acquisto del componente nuovo con addebito della differenza fra il prezzo di listino IVA inclusa vigente al momento del difetto e quanto già corrisposto per il rigenerato.
Esclusioni specifiche: vedi art. 2.
4. Clima Protetto+ — Garanzia Installazione Caldaie e Climatizzatori (5 / 7 / 10 anni)
Durata: la durata contrattuale (5, 7 o 10 anni) decorre dalla data di prima accensione/collaudo effettuata dal tecnico abilitato di Caldaia e Clima S.r.l.
Copertura: difetti di fabbrica dell’apparecchio venduto e installato e dei relativi accessori forniti da Caldaia e Clima S.r.l. necessari per realizzare l’installazione a regola d’arte. Sono incluse, se del caso, le parti fornite per impianti completi.
Non Coperta da Garanzia: Pronto Intervento Sabato Pomeriggio e Domenica Mattina. Pompe di rilancio di qualsiasi tipo e modello per la condensa della climatizzazione estiva e caldaie, seguono per normativa la garanzia del produttore. Impianti già esistenti di climatizzazione invernale/estiva non installate da Caldaia e Clima S.r.l.
Procedura: Caldaia e Clima Srl effettuerà verifiche preliminari; se il difetto è imputabile al produttore, la pratica sarà avviata presso la casa madre. Se la casa madre non riconosce il difetto ma lo stesso è ritenuto tale da Caldaia e Clima S.r.l., quest’ultima provvederà comunque, a propria discrezione, alla riparazione o sostituzione senza oneri per il cliente.
Condizioni di mantenimento: per la validità della garanzia il cliente è tenuto a rispettare gli interventi di manutenzione obbligatori indicati: manutenzione annuale per le caldaie (con abbonamento Medium se previsto) e almeno un intervento biennale di verifica e sanificazione per i climatizzatori. La mancata osservanza di tali obblighi comporta la decadenza totale della garanzia.
Sono escluse opere murarie e qualsiasi danno derivante da fattori esterni o comportamenti non conformi alle istruzioni d’uso.
5. Clima Protetto+ Garanzia 3 Anni TH PRO®
Durata: indicata sul certificato di garanzia del dispositivo “Fattura”, decorre dalla data di installazione/prima accensione.
Copertura: difetti di fabbricazione comprovati dopo ritiro e verifica tecnica; rimedi a scelta di Caldaia e Clima S.r.l., riparazione o restituzione del prodotto rigenerato pari al nuovo.
Esclusioni: Regolamentato dal documento termini e condizioni garanzia sulla pagina web TH PRO®, compreso art. 2 condizioni generali Clima Protetto+ .
6. Esclusioni generali
Sono sempre esclusi: danni da sbalzi di tensione, calamità naturali, danni derivanti da incrostazioni o calcare, usura normale, danni causati da terzi o da installazioni/manutenzioni non autorizzate, opere murarie e danni riconducibili a eventi esterni al funzionamento del componente, impianti non seguiti da Caldaia e Clima S.r.l.
7. Procedura di richiesta garanzia
Tempistiche: il cliente deve segnalare il difetto a Caldaia e Clima S.r.l. entro 10 giorni calendario dalla sua scoperta.
Fornendo: copia della fattura, descrizione del difetto e, foto/video e documentazione di manutenzione.
Caldaia e Clima S.r.l. fornirà un numero di autorizzazione e le istruzioni per la restituzione o l’intervento. Le spese di invio iniziale del bene TH PRO® sono a carico del cliente salvo diverso accordo; se la richiesta è riconosciuta a favore del cliente, Caldaia e Clima S.r.l. si farà carico dei costi di rientro e/o sostituzione come indicato.
Tempi indicativi: analisi entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del bene o dalla richiesta completa; intervento/rimborso/sostituzione entro 30 giorni successivi salvo impedimenti tecnici o pratiche con terzi fornitori.
8. Obblighi del cliente
Conservare e presentare prova d’acquisto; permettere l’accesso al tecnico autorizzato per le verifiche richieste; rispettare il piano di manutenzione previsto.
Fornire informazioni e documentazione richieste per le pratiche di garanzia.
9. Trasferibilità
La garanzia è trasferibile al nuovo proprietario previa comunicazione a Caldaia e Clima S.r.l. e esibizione della prova d’acquisto originaria, salvo diversa indicazione contrattuale.
10. Responsabilità e limiti
La garanzia copre esclusivamente i rimedi indicati (riparazione, sostituzione, restituzione rigenerata o, se previsto, rimborso). Caldaia e Clima S.r.l. non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, mancato utilizzo del bene o altri danni consequenziali salvo diversi obblighi inderogabili stabiliti dalla legge.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa italiana; per le questioni non risolte amichevolmente sarà competente il foro indicato nel contratto di vendita o, in mancanza, il foro della sede legale di Caldaia e Clima Srl, salvo disposizioni inderogabili di legge.
12. Accettazione
La fruizione dei servizi o dei prodotti oggetto della garanzia implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Clima Protetto+® per Interventi Tecnici
- Premessa
Le presenti condizioni disciplinano i servizi tecnici (installazione, assistenza, manutenzione, riparazione) erogati da Caldaia e Clima S.r.l. nell’ambito della formula commerciale “Clima Protetto+”. Si applicano in aggiunta alla normativa vigente e alle condizioni di garanzia già fornite.
- Ambito di prestazione
Interventi coperti: Interventi tecnici e collaudo di caldaie e climatizzatori; manutenzione programmata; interventi di riparazione e sostituzione componenti; verifiche e sanificazioni.
- Comunicazione da parte del cliente entro e non oltre 10 giorni calendario dall’intervento tecnico.
Gli interventi sono eseguiti esclusivamente da personale tecnico abilitato di Caldaia e Clima S.r.l. o da centri da essa autorizzati.
- Tempi di intervento e priorità
Intervento ordinario (non urgente): programmazione entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta e conferma appuntamento.
Intervento urgente (blocco impianto, perdite gravi, rischio sicurezza): intervento entro 24 ore lavorative dalla segnalazione, ove possibile.
Tempi per riparazioni complesse possono variare in funzione della disponibilità ricambi e delle verifiche con terzi fornitori; il cliente verrà informato entro 48 ore lavorative.
- Modalità di prenotazione e accesso
Prenotazione tramite telefono o email agli estremi aziendali; ubicazione impianto, descrizione problema e recapito.
Il cliente deve garantire accesso all’impianto, punti di alimentazione elettrica e idrica necessari e sicurezza dell’area di lavoro.
- Costi e fatturazione
Interventi in garanzia: conformemente alle condizioni “Clima Protetto+” (se applicabile), i costi di “Chiamata” (intervento) al domicilio e parti riconosciute a carico di Caldaia e Clima S.r.l. saranno fatturati a zero al cliente. Eventuali spese di trasferta stabilite saranno indicate nelle condizioni commerciali della garanzia.
Interventi fuori garanzia o non riconosciuti: il cliente riceverà preventivo scritto e dovrà approvarlo prima dell’esecuzione. I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento dell’intervento, IVA inclusa.
Eventuali ricambi non coperti saranno fatturati a parte; è possibile sostituire con ricambi rigenerati previo consenso del cliente.
- Parti e ricambi
Caldaia e Clima S.r.l. utilizza componentistica originale o ricambi rigenerati da Caldaia e Clima S.r.l.; per ricambi speciali i tempi dipendono dalla disponibilità dei fornitori.
I ricambi sostituiti rimangono di proprietà di Caldaia e Clima S.r.l. salvo diverso accordo.
- Esclusioni e limitazioni
Sono esclusi interventi che richiedono opere murarie, modifiche strutturali, adeguamenti impiantistici non previsti in sede di installazione, danni da eventi esterni (sbalzi di tensione, calcare, calamità).
Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, normale usura, invecchiamento, manutenzione inadeguata, installazione non a regola d’arte non effettuata da Caldaia e Clima S.r.l., eventi atmosferici o calamità naturali, sbalzi di tensione, infiltrazioni, aggressioni chimiche, depositi di calcare e altri eventi esterni al corretto funzionamento del componente.
Interventi resi necessari per mancata manutenzione ordinaria saranno fatturati al cliente anche se l’impianto è coperto da garanzia.
Intervento tecnico in garanzia entro 10 giorni calendario dopo una manutenzione/sanificazione o riparazione tecnica, se presenti ricambi da sostituire sfuggiti al controllo precedente non sono coperti da garanzia se non autorizzati da Caldaia e Clima S.r.l.
- Sicurezza e responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a comunicare condizioni di rischio (presenza di amianto, gas, animali, materiali pericolosi) e a mettere a disposizione la documentazione tecnica necessaria.
Il cliente è responsabile della messa in sicurezza dell’area e del rispetto delle normative di prevenzione; Caldaia e Clima S.r.l. non risponde di danni derivanti da inosservanza di tali obblighi.
- Emergenze e pronto intervento
Per guasti che mettono a rischio persone o beni attivare immediatamente il numero di emergenza aziendale. Le modalità e i costi del pronto intervento sono disciplinati separatamente e comunicati al cliente al momento della richiesta.
- Reclami e procedura di contestazione
Eventuali contestazioni sull’esecuzione devono essere comunicate entro 5 giorni calendario dalla data dell’intervento. Caldaia e Clima S.r.l. si impegna a verificare e, se giustificate, a ripristinare a proprie spese le non conformità accertate.
- Durata e recesso
Le prestazioni sono erogate per la durata concordata nel contratto/ordine. In assenza di diverso accordo, Caldaia e Clima S.r.l. può recedere da contratti di assistenza con preavviso scritto di 15 giorni, salvo ragioni di forza maggiore.
- Trattamento dati personali
I dati raccolti per la gestione degli interventi saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy (Reg. UE 2016/679 e normativa nazionale). Per dettagli consultare l’informativa privacy disponibile sul sito o richiedibile in azienda.
- Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per controversie non risolte amichevolmente è competente il foro previsto nel contratto o, in mancanza, il foro della sede legale di Caldaia e Clima S.r.l.
- Accettazione
La richiesta e la fruizione del servizio implicano l’accettazione delle presenti condizioni.
"Clima Protetto+® è marchio registrato di Caldaia e Clima S.r.l. Tutti i diritti riservati: è vietata la riproduzione, l'uso o la distribuzione non autorizzati del marchio e dei materiali a esso collegati senza il previo consenso scritto di Caldaia e Clima S.r.l.”